Q : COMMENT PASSER UNE COMMANDE ?

1. Veuillez envoyer un e-mail et partager vos réflexions avec nous

2. Faites-nous savoir la quantité requise/votre budget/votre fichier de logo de marque/autres exigences détaillées de la commande

3. Nous préparerons le devis de produit cadeau le plus approprié et préparerons le modèle avec votre logo pour approbation

4. Confirmez la commande et organisez le paiement.

Q : FORMAT DES ILLUSTRATIONS ET LOGO ?

R : Tous les produits sont personnalisables et nous serons plus que ravis de vous aider à faire des cadeaux incroyables.  Nous préférons les fichiers LOGO au format .EPS, .AI, .CDR (au format vectoriel avec des polices converties en contours ou en courbes), nous pouvons également accepter les fichiers .PDF, .JPG. Notre équipe de créateurs vous le rendra dans les 24 heures.

Q : QUANTITÉ DE COMMANDE ?

A: le MOQ pour les produits est également différent. Pour les articles en stock, nous acceptons un faible MOQ comme 50-100pcs. Nous pouvons toujours mettre votre logo sur les produits.

Q : ÉCHANTILLONS ?

A : Nous préparerons l'échantillon pour confirmer avant la production en série. Nous prendrons des échantillons de photos clairs pour confirmation ou de toute façon, les clients peuvent choisir d'avoir un échantillon physique pour confirmation.

Q : ÉCHANTILLON DE DÉLAIS ?

A : Le délai d'exécution dépendra principalement du produit. Pour l'article cadeau technologique, cela prendra généralement 2-3 jours; Pour les autres articles cadeaux, cela prendra 3 à 5 jours. Nous garderons toujours nos yeux sur le temps et ferons de notre mieux pour que tout soit parfait et rapide.

Q : AUTRE EXEMPLE DE POLITIQUE ?

A: les clients sont invités à commander des échantillons à tester avant la commande en gros. Nous avons des échantillons gratuits disponibles pour plusieurs produits, et serions heureux d'envoyer des échantillons. Cependant, nous ne couvrons pas les frais d'expédition pour l'échantillon. Le client supportera les frais d'expédition par exprès. Le coût varie de 30 $ à 100 $ selon le poids de l'envoi.

Q : DÉLAIS DE PRODUCTION ?

A: le délai de livraison de nos produits est de 15 à 35 jours après la confirmation du paiement. Nous veillerons toujours à ce que la commande soit expédiée à temps pour répondre à l'événement du client.

Q : CONTRLE DE LA QUALITÉ DES PRODUITS ?

A : La qualité est notre vie. Toutes nos commandes sont conformes à la norme AQL (0/3/4). Nous avons nos équipes d'inspection pour effectuer les inspections à différentes étapes de production et effectuer une inspection de contrôle de qualité stricte avant l'expédition.

Q : MÉTHODES DE LIVRAISON ?

A: nous pouvons organiser la livraison selon les demandes du client. Les méthodes sont par express, par océan, par air. Nous avons des transitaires qui travaillent ensemble depuis plus de 10 ans et qui veilleront à ce que les expéditions du client soient sûres et ponctuelles.

Q : GARANTIE DU PRODUIT ?

R : Fortune Port Electronics Limited garantit que tous les produits seront exempts de matériaux et de fabrication pendant 1 an.

Q : Quelles sont les conditions de paiement ?

A1: nous acceptons le paiement TT/LC/Paypal/Western union/Alibaba commerce assurance.

A2 : termes : acompte de 30%, reste avant la livraison après QC passé.

POLITIQUE APRÈS-VENTE

Conditions générales

Fortune Port Electronics Limited garantit que tous les articles que vous avez achetés seront exempts de matériaux et de fabrication pendant 1 an. La période de garantie du produit commence le jour où ce produit est livré. Les défauts, dysfonctionnements ou défaillances du produit causés par la force majeure (inondation, incendie, tempête, foudre, oxyde de mer, pluie ou immersion dans l'eau, etc.) ne sont pas couverts par la garantie. Un câblage incorrect, une mauvaise utilisation, un abus ou une réparation non autorisée ne sont pas garantis.

Processus d'autorisation de retour de marchandise (RMA)

Pendant la période, si notre produit ne fonctionne pas comme décrit, veuillez contacter le service client pour obtenir de l'aide.  Nous tenterons de diagnostiquer et de résoudre votre problème par téléphone, e-mail ou chat en ligne. Pour obtenir une assistance technique, veuillez d'abord nous envoyer un e-mail ou téléphoner au (+86-755-82036894). Une fois que les produits doivent être réparés, veuillez prendre contact et obtenir un numéro RMA et notre personnel générera un e-mail avec un numéro RMA attribué pour vous permettre de renvoyer les produits.

Les clients supporteront des frais de transport aller simple pour retourner le RMA et Fortune Port Electronics Limited supportera des frais de transport aller simple pour renvoyer le microphone. Veuillez vous attendre à un délai de RMA de 2 à 4 semaines.